دبیر کل سازمان جهانی گردشگری، گفت: در مواجهه با کووید ۱۹، بر اهمیت رفتارهای مسئولانه و همکاری‌های بین‌المللی تأکید می‌کنیم، این یک چالش همگانی است و همه ما بخشی از راه‌حل هستیم.»
در متن پیام زوراب پولولیکاشویلی آمده است: دوستان عزیز، همه‌گیری جهانی ویروس کرونا چالشی است که باید همگی در کنار هم با آن مواجه شویم. ویروس نه مرز می‌شناسد و نه برای کسی تبعیض قائل می‌شود. همه ما به یک اندازه در برابر آن آسیب‌پذیریم. در این شرایط مسئولیت‌پذیری اهمیت بالایی دارد، واکنش ما باید توأم با آرامش، استوار و جمعی باشد.
در بخش دیگر پیام آمده است: حالا زمان مهربانی و درک متقابل و همچنین زمان همکاری و همبستگی بین‌المللی فرارسیده است. این‌ها ارزش‌هایی هستند که هسته اصلی گردشگری را تشکیل می‌دهند، به این دلیل گردشگری بازهم به کمک مردم و جوامع خواهد شتافت تا از این مشکل عبور کنند.
همچنین در این پیام آمده است: اگر سفر می‌کنید، ایمن و مسئولانه سفر کنید. از انجام هر کاری برای محافظت از خود و دیگران دریغ نکنید. راه‌حل در دستان ماست. تنها با رعایت مسئولیتمان به‌عنوان یک جامعه جهانی، به‌عنوان یک‌نهاد و به‌عنوان یک فرد در جامعه است که می‌توانیم اثر این همه‌گیری جهانی بر روی زندگی‌مان را محدود کنیم. گردشگری دوباره بازخواهد گشت؛ ما قبلاً هم بر فاجعه‌های این‌چنینی پیروز شده‌ایم، و دوباره هم پیروز خواهیم شد.
