به گزارش کیمیای شمال به نقل از اداره کل ارتباطات و امور بین الملل شرکت مخابرات ایران، ثبت و پیگیری تمام موارد و درخواست های مشتریان و کارکنان در موارد متنوع از طریق سامانه رسیدگی به شکایات مجموعه بازرسی، در کمترین زمان ممکن و با کیفیت مناسب اجرا می شود و تمام کارکنان بهتر است ترجیحا برای ارائه موارد یا انتقادت خود به منظور حصول بهتر نتیجه از این سامانه استفاده کنند.
بر اساس این گزارش، تمام مشتریان و مخاطبان شرکت مخابرات ایران، می توانند کلیه مشکلات، انتقادات، نظر و پیشنهادات خود را در حوزه نحوه عملکرد و ارزیابی خدمات شرکت مخابرات در حوزه های ثابت، دیتا و مخابرات های استانی؛، در سامانه “رسیدگی به درخواست ها و شکایات مخابرات” به نشانی bazresi.tci.ir ثبت و پیگیری کنند.
سلام وخسته نباشید من مشترک تلفن ثابت ۰۵۱۳۶۶۳۳۶۳۴هستم حدود۵روز می باشد تلفن مان قطع می باشدبررسی کردم معلوم شدتقریبا ۱متر کابل تلفن ازبیرون سرقت رفته ومن چندین مرحله اعلام خرابی کردم ولی ۱۱۷که کسی جوابگو نیست وفقط پیغام گیر است الان پیامی آمد که اشکال تلفنتان رفع شده کنترل کردم نه کابل بیرون وصل شده ونه خط تلفن وصل شده آیا برای رفع خرابی چند روز باید صبر کنیم واقعا خدمات مخابرات ضعیف است خواهشمندم رسیدگی فرمایید.
سلام و احترام * ممنون از نگاه شما *
برای رفع مشکل از طریق ذیل اقدام فرمایید.
می‌توان در هر نقطه از کشور با شماره‌گیری تلفن ۲۰۱۱۷ یا با استفاده از کد دستوری#۲۰۲۰ * از طریق شبکه تلفن همراه، اقدام به ثبت و پیگیری خرابی تلفن ثابت کرد.
لازم به ذکر است از طریق #۲۰۲۰ * می توانید جهت پیگیری اعلام خرابی هم اقدام کنید.
سلام ممنون ازشما ولی اگر ملاحظه کرده باشید عرض کردم ۲۰۱۱۷اعلام شده ولی الان قریب به ۶روز است که اعلام خرابی شده وعلتش هم گفتم قطع حدود ۱متر کابل که موجب قطعی تلفن ما وهمسایه شده ولی ۲۰۱۱۷ شماره گویا بوده واصلا کسی جوابگو نیست لااقل شماره ای هم برای جوابگویی کلامی هم با مخاطب لحاظ فرمایید
با سلام ۳روز است تلفن ما قطع شده به مخابرات مراجعه کردم میگوید چند روز دیگر میایند وصل میکنند مگر چند روز لازم است منتظر وصل تلفن باشیم در ضمن هیچ سیم ویا جعبه ای به سرقت نرفته
سلام * ممنون از نگاه شما ، لطفا به آدرس اینترنتی مراجعه کنید https://bazresi.tci.ir/portal/login?redirect_url=L3BvcnRhbC8=
سلام اعیاد شعبانیه مبارک از دیماه تلفن های داروخانه بشماره های ۳۶۶۵۳۱۸۰و۳۶۹۱۱۰۶۰ واقع در خیابان امام هادی ع بعلت سرقت قطع است صد با زنگ زدیم گزارش کردیم از کانال های مختلف ازجمله۲۰۱۱۷ به اطلاع رساندیم بیماران با اجرای نسخه الکترونیکی ونبودتلفن واینترنت به مشکل خوردند اصلا کسی جواب گو نیست دونفر امدند گفتند پول بدهید وصل کنیم ۲۰۱۱۷ هم پیام می دهد بعلت نوسازی قطع است انشااللاه که شما اقدام کنیدوهم پالاکی انها نباشید
سلام و احترام * اعیاد بر شما مبارک* ممنون از نگاه شما ، ما هم امیدواریم هرچه سریعتر رسیدگی کنند